Centrum pomocy › Kanały sprzedaży › Wiadomości i zwroty z marketplace'ów
Obsługa klienta
Jak podłączyć Wiadomości i zwroty z marketplace'ów do Sellteo
Wiadomości kupujących z marketplace'ów w Kontroli e-mail (AI, szkice, automat) i zwroty z decyzją z panelu.
Krok po kroku
- Zaloguj się do panelu Sellteo i otwórz Integracje → Kanały sprzedaży. Przy Wiadomości i zwroty z marketplace'ów kliknij Ustawienia — otworzy się okno z zakładkami: Połączenie.
- Przygotuj dane po stronie Wiadomości i zwroty z marketplace'ów:
- Działa na kluczach zapisanych przy każdym marketplace. eBay: refresh token musi mieć zakres commerce.message (wiadomości) — przy starym tokenie wiadomości eBay się nie pobiorą, zwroty tak.
- Amazon, bol.com i OTTO nie mają API do czytania wiadomości kupujących (Amazon: dodaj skrzynkę, na którą przychodzą maile od kupujących, w Kontroli e-mail).
- Na zakładce Połączenie uzupełnij:
- Pobieraj wiadomości kupujących co 10 min — przełącznik, domyślnie włączone.
- Pobieraj zwroty co 10 min — przełącznik, domyślnie włączone.
- Login sprzedawcy eBay — opcjonalne. Po nim odróżniamy nasze wiadomości od wiadomości kupującego w rozmowach eBay.
- Rynek eBay dla zwrotów (np. EBAY_PL, EBAY_DE) — opcjonalne.
- Kliknij Zapisz i sprawdź połączenie — panel wyśle próbne zapytanie i pokaże wynik w oknie.
- Po zapisie: Wiadomości i zwroty pobierane z marketplace'ów z kluczami.
Dopóki wymagane pola są puste, integracja śpi: nic nie jest pobierane ani wysyłane.